供应链的退货管理意义
这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
1、供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：
（1）提高客户满意度。这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。
供应链的历史发展
供应链的历史发展
（2）提高企业管理水平。供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。
（3）节约交易成本。结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。
（4）降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。
（5）降低采购成本，促进供应商管理。由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。
（6）减少循环周期。通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。
（7）收入和利润增加。通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。
（8）网络的扩张。供应链本身就代表着网络，一个企业建立了自己的供应链系统，本身 就已经建立起了业务网络。
2、通过供应链管理和优化，企业可以达到以下多方面的效益：
（1）总供应链管理成本（占收入的百分比）降低超过10%；
（2）中型企业的准时交货率提高15%；
（3）订单满足提前期缩短25%～35%；
（4）中型企业的增值生产率提高超过10%；
（5）绩优企业资产运营业绩提高15%～20%；
（6）中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；
（7）绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40～65天的优势。
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